Ваш менеджер
У клиента есть персональный менеджер. При необходимости работу сопровождают несколько менеджеров.
Начало работы / WBER
От знакомства
до первой
отгрузки.
Согласуем товар, складские операции и обмен данными. Подключим нужные каналы и примем первую партию. Вашу работу со складом сопровождает персональный менеджер.
План подключения
Что происходит
на каждом шаге.
Последовательность и дату первой отгрузки согласуем под ваш ассортимент и готовность поставки.
Проверить остатки и резерв в демо ↗- 01
Схема работы и условия
Обсуждаем ассортимент, габариты, запас, поток заказов и каналы продаж. Определяем состав операций и стоимость.
Результат: понятный состав услуг и согласованные условия. - 02
Обмен данными под вашу задачу
Маркетплейсы: вводите API-ключ в личном кабинете. Система проверяет его на площадке и хранит зашифрованным, без повторного просмотра.
1С и другие системы учёта: определяем подключение или импорт и экспорт документов. Сверяем документы перемещений и остатки.
Хранение и опт: согласуем, как передавать поступления, состав партий и требования получателей. Подключать маркетплейс для этих операций не требуется.
Ключи вводятся в личном кабинете, а не в форме заявки на сайте. - 03
Подготовка первой поставки
Согласуем состав партии, товарные данные, формат грузовых мест и способ приёмки. Можно начать с тестовой партии.
Результат: склад и клиент готовы к приезду товара. - 04
Приёмка и размещение
Принимаем груз по выбранной схеме, учитываем товар и размещаем его на адресном хранении. Вы видите остатки в кабинете.
Расхождения разбираем с менеджером по фактам приёмки. - 05
Первая отгрузка
Получаем ФБС-заказы или задание на партию ФБО, опт либо самовывоз. WMS формирует задания и контролирует сборку. В кабинете видны остатки и выполнение операций.
После первой партии обсуждаем результат и дальнейший график работы.
Ваши данные → Предметный расчёт
Техническое задание
на расчёт.
Заполните то, что знаете.
Остальное уточним вместе.
Передать на расчёт можно на любом шаге.
Загружаем форму технического задания…
Сопровождение и ответственность
Заранее понятно,
к кому обращаться.
Если виноват WBER
Ущерб по нашей вине компенсируем на 100%. Ответственность и порядок фиксации ситуации закрепляем в договоре.
Если виновата площадка
Помогаем разобраться с маркетплейсом и решить вопрос с минимальными издержками. Исход спора зависит от обстоятельств.
Нужно ли сразу перевозить весь товар?
Нет. Возможна тестовая партия. Её состав и порядок работы согласуем с менеджером.
Что происходит при расхождениях, повреждениях или возвратах?
Обратитесь к персональному менеджеру. Разберём факты и согласуем действия. Порядок приёмки, фиксации расхождений, работы с возвратами и ответственности определяем до начала обслуживания.
Когда можно сделать первую отгрузку?
Дату согласуем после обсуждения ассортимента, настройки нужного обмена данными и готовности входящей поставки. Универсального срока для всех сценариев нет.