Вопросы перед началом работы
Ответы о товаре, расчёте, подключении и первой поставке. Если ваша ситуация отличается, её можно обсудить без заполнения подробного ТЗ.
Каким товарам подходит WBER?
Основной профиль — средне- и крупногабаритный товар в упаковке, пригодной для выбранной отгрузки. Не принимаем продукты, алкоголь, горючие и взрывоопасные вещества. Тяжёлые и нестандартные позиции рассматриваем по весу, размерам и упаковке.
Нужно ли отгружать минимум 200 заказов каждый день?
Опубликованный прайс ФБС рассчитан на объём от 200 заказов в день. Меньший объём рассматриваем с учётом ассортимента и оборачиваемости. К хранению, ФБО и опту этот порог заказов не применяется.
Можно хранить мало паллет, но часто отгружать?
Да. Обсуждаем запас вместе с частотой пополнения и отгрузок. Доступную ёмкость согласуем до поставки.
Что входит в стоимость?
Разгрузка, приёмка, хранение и отгрузочные операции рассчитываются по составу работ. Для ФБС Wildberries опубликован тариф обработки с доставкой по направлениям прайса. Для ФБО и опта — подбор, паллетизация и погрузка; перевозка отдельно. Дополнительная тара учитывается при её использовании.
Тариф ФБС подходит Ozon, Яндекс Маркету и Лемана ПРО?
Нет. Онлайн-тариф ФБС относится к Wildberries. ФБС других площадок рассчитываем отдельно. Общие операции склада и ФБО остаются в едином прайсе.
Упаковку нужно подготовить до поставки?
Да. Индивидуальная упаковка должна подходить выбранному формату отгрузки. Мы маркируем отправления и формируем транспортные короба и паллеты; дополнительную индивидуальную упаковку не выполняем.
Можно совмещать ФБС, ФБО, опт и самовывоз?
Да. Это форматы отгрузки из одного складского запаса. Контейнер — один из способов поступления этого запаса, наряду с паллетами и коробами.
Нужна ли обязательная интеграция с 1С?
Нет. Доступны подключение учётной системы и обмен через импорт и экспорт документов. Сверяем перемещения и остатки клиента и склада; способ обмена определяем перед запуском.
Как подключаются маркетплейсы?
Клиент вводит API-ключ в личном кабинете. Ключ проверяется на площадке, шифруется и хранится без возможности повторного просмотра. Не передавайте ключи через форму заявки.
Можно начать с тестовой партии?
Да. С персональным менеджером согласуем состав тестовой партии, приёмку и первую отгрузку. Перевозить весь запас сразу не обязательно.
Кто отвечает за расхождения и повреждения?
Обратитесь к персональному менеджеру. Ущерб по вине WBER компенсируем на 100%; ответственность и порядок фиксации закрепляем в договоре. Если причина на стороне площадки, помогаем разбирать ситуацию.
Когда будет первая отгрузка?
Дату согласуем после проверки товарных данных, способа обмена и готовности поставки. Единого обещанного срока для всех сценариев нет.
Остался вопрос по вашей задаче?
Можно оставить контакт без полного ассортимента и технического задания.